Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen lippuuni?
• Tuleeko RailClick korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saaniko hyvityksen, jos junani perutaan?
• Kuinka voin peruuttaa lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni?
• Kuinka voin vaihtaa lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys?
• Mikä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn junastani?

• Miten minun tulisi toimia, jos lakko alkaa?

  Vaikka lakko saatetaan ilmoittaa muutama päivä ennen lähtöä, meillä ei ole keinoja tietää, vaikuttaako viivästys tai peruutus tiettyyn matkaan.

  Yleensä asemalta saa tarkempaa tietoa. Jos saat tiedon, että matkasi on peruuntunut tai tulee peruuntumaan, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä vahvistaaksesi oikeutesi korvaukseen.

  • Lakko: Saattaa olla ilmoitettu muutama päivä ennen lähtöä.
  • Viivästys: Tieto ei aina ole etukäteen saatavilla.
  • Peruutus: Tarkista tilanne asemalta.